近期，省、市媒体密集报道市“12345”（市“统一平台”）用“效能指数”压实责任，实现“最多投一次”；开设“最多跑一次”接听专席，用“最多投一次”助力“最多跑一次”改革工作落地见效。据不完全统计，截至6月12日，省级媒体先后报道5次，市级媒体4次。

         一、省级媒体

         6月12日，《浙江日报》第11版“社会”栏目以《杭州12345市长热线全面升级——整合55条热线 开设“最多跑一次”专席》为题整版报道。报道从“一个电话，解决群众烦心事”、“一键交办，民生服务更便捷”、“智能平台，‘算’清民生关键点”三个侧面，详细介绍了升级后的“12345”（市“统一平台”）为民办实事、解难事的情形。

         5月31日，《钱江晚报》第三版·浙江新闻分别以《 “效能指数”不达标 当心吃黄牌——12345助推“最多跑一次”改革落地见效》为题，对市“12345”（市“统一平台”）“效能指数”测评进行了详细报道，并公布4月份“效能指数”测评情况，提醒网络承办单位，用心办理市民群众的咨询投诉举报，当心被黄牌预警。

         5月29日，《钱江晚报》头版导读、三版以《12345帮你“最多跑一次”—— 设立接听专席，实行“代办制”，建1000余道热点难点知识题库》为题，大篇幅报道市“12345”（市“统一平台”）围绕中心、服务大局，专门设立“最多跑一次”接听专席，问需于民、问计于民，为市领导和职能部门深化“最多跑一次”改革决策，发挥好参谋助手作用。

         5月27日《钱江晚报》网络新闻、微博以《12345“效能指数”不达标，当心黄牌警告》为题，报道了市“12345”（市“统一平台”）用“效能指数”压实责任，实现“最多投一次”目标。

         二、市级媒体

         5月28日，《杭州日报》网络新闻、5月30日《杭州日报》第四版·城市新闻，分别以《4月起，“12345”网络单位“效能指数”向社会公布不达标且排在后3位的网络单位要吃“黄牌”》作了报道。

         5月26日，《杭州发布》微博，以《4月“12345”网络单位“效能指数”公布，三家单位被黄牌预警》为题，对4月份“效能指数”进行公布，并点名三家黄牌预警单位，以起到警示作用。

          5月31日，杭州电视台·综合频道《新闻60分》栏目播出《杭州信访助力“最多跑一次”，12345开通接听专席》，全方位介绍市“12345”（市“统一平台”） 助力“最多跑一次”改革工作情况。

         三、助推效果明显

        媒体给力宣传，市“12345”（市“统一平台”）助力，“最多跑一次”接听专席受理量持续攀升，网络单位承办更加积极主动。截至6月12日，接听专席共受理4124件（次），其中现场即时答复2326件（次）、占比56.40%，“代办”479件（次）、占比11.62%，交办1319件（次）、占比31.98%。日均受理量由5月12日开通时的15件（次），增加至6月12日的218件（次），且继续呈上升趋势。同时，借助媒体曝光，助推网络承办单位及时办理群众投诉件作用显著；“效能指数”压实责任，办理绩效明显提升，有力推动“最多跑一次”改革工作落地见效。